Lloyds Banking Group, online bankacılık erişiminde yaşanan sorunlar nedeniyle binlerce müşterisine özür diledi. “Bazı müşterilerimizin uygulamamız ve online bankacılıkta sorunlar yaşadığını biliyoruz. Bunun için gerçekten üzgünüz,” diye yazdı Lloyds Bank, sosyal medya platformu X’te. Grubun açıklamalarına göre, Lloyds Bank, Halifax ve Bank of Scotland ile birlikte Birleşik Krallık’ın en büyük perakende ve ticari bankacılık sağlayıcısı olarak 26 milyon müşteriye hizmet veriyor. Online arıza takipçisi Downdetector’a göre, kullanıcılar, sorunlarını ilk kez 11:15 BST civarında bildirmeye başladı.
Bir müşteri, hesabına erişim sağlayamadığını belirtince Halifax, “Şu anda bazı müşterilerimiz Mobil Uygulamamıza erişim sorunları yaşıyor. Bizimle birlikte sabırlı olun, bunu düzeltmek için çalışıyoruz,” şeklinde bir yanıt verdi. Bir Lloyds müşterisi, para gönderme işlemi yapmaya çalışırken bankanın kapandığını ifade etti. Diğer bir kullanıcı ise hem uygulama hem de web sitesi üzerinden online bankacılığa erişim sağlayamadığını söyledi. Lloyds uygulamasında ise, “Üzgünüz, birkaç teknik sorun yaşıyoruz. Yeniden giriş yapmayı deneyebilirsiniz, ama bu işe yaramazsa, lütfen daha sonra tekrar deneyin,” mesajı yer aldı. Uygulama, sunucunun isteklere hazır olmadığını gösteren 503 hata mesajı verdi.
Mart ayında ise neredeyse yarım milyon Lloyds Banking Group müşterisi, IT arızası nedeniyle başka insanların işlemlerini görmüş ya da kendi verilerinin paylaşıldığını yaşamıştı. Bakın, bu durum gerçekten can sıkıcı… İşte böyle sorunlar, bankaların güvenilirliğini sorgulatan durumlar yaratıyor. Müşteriler, bu tür teknik aksaklıkların tekrarlanmaması için bankalardan daha fazla önlem bekliyor.
Bakalım, bu durumda müşterilere nasıl bir çözüm sunacaklar? Gelişmeleri takip ediyoruz…
Kaynak: Orijinal Haber