Ryanair’in Aile Koltuk Ücretleri Kriz Yarattı!

Ryanair, Birleşik Krallık’taki rekabet gözetim organı tarafından, ebeveynlerin çocuklarıyla yan yana oturması için ödedikleri ücretler nedeniyle incelemeye alındı. Rekabet ve Pazar Otoritesi (CMA) yaptığı açıklamada, bu ücretlerin, genellikle gidiş-dönüşte toplamda 8 sterlin civarında olduğu ve bu durumun tüketici yasalarına göre “haksız” olup olmadığını araştırdıklarını duyurdu. Ryanair’in şartları, iki ile on bir yaş arasındaki çocukların ebeveynlerinin yanına oturmasını zorunlu kılıyor ve bu, havayolunun “zorunlu aile koltuğu” olarak adlandırdığı bir sistemle yapılıyor, ki bu da ebeveynlerin ek bir ücret ödemesi gerektiği anlamına geliyor.

Ryanair, incelemeyi “saçmalık” olarak nitelendirerek, aile oturma politikalarının “tüm ilgili yasalara tamamen uyduğunu” ısrarla belirtti. CMA, havayolunun koltuk rezervasyonları konusundaki yaklaşımının, ebeveynlerin çocuk güvenliği ve engelli ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirmesi için ekstra ücretler ödemesine yol açıp açmadığını inceliyor. Ayrıca, Ryanair’in, Birleşik Krallık’tan uçan tek büyük havayolu olduğunu ve diğer havayollarının ebeveyn veya vasileri yanında çocukları oturtmak için ücret talep etmediğini ya da rezervasyon sırasında koltukları otomatik olarak ücretsiz ayırdığını belirtti.

CMA’nın incelemesi henüz yeni başlamışken, Ryanair’in yasayı çiğneyip çiğnemediğine dair kesin bir sonuca ulaşmadığını vurguladı. Şirket, çocuklarla seyahat eden yetişkinlerin yalnızca bir rezervasyon ücreti ödediğini ve aynı rezervasyonda dört çocuğun yanına ücretsiz oturma seçeneği sunduğunu belirtti. Yani, ebeveynler sadece bir (yetişkin) koltuk için ödeme yapıyor, diğer dört koltuk için hiçbir ücret ödemiyorlar. Ryanair, bu CMA incelemesinin, Starmer hükümetinin tüketicilere önem verdiğini göstermek için başarısız bir çaba olduğunu ve APD’nin (Hava Yolcu Vergisi) kaldırılmadığı sürece bilet fiyatlarının düşmeyeceğini savunuyor.

CMA, “zorunlu aile koltuğu ücretinin” rezervasyon sürecinde nasıl sunulduğunu ve tüketicilerin ödeyecekleri toplam fiyatı görüp görmediklerini inceleyeceğini de açıkladı. Tüketici koruma direktörü Hayley Fletcher, ek ücretlerin ailelerin ulaşılabilir bir yaz tatili için biriktirdiği parayı hızla artırabileceğini dile getirdi. “İncelememiz, Ryanair’in aile koltuğu rezervasyonlarına yaklaşımını ve bu maliyetin tüketicilere nasıl sunulduğunu değerlendirecek” dedi.

Tüketici hakları kurumu Which? de bu incelemeyi memnuniyetle karşıladı. Which? Seyahat editörü Rory Boland, “Ryanair’in aileleri ayırma ve ebeveynlerin üç yaşındaki çocuklarıyla yan yana oturması için ücret talep etme konusundaki sert yaklaşımını sürekli olarak vurguladık,” diyerek, düzenleyicinin havayolunun davranışını incelemesini memnuniyetle karşıladığını söyledi. Ayrıca, Ryanair’in CMA’nın incelemesinin sonucunu beklemeden bu haksız ücretleri bugün durdurabileceğini ve bunu yapmaları gerektiğini ekledi.

Bu inceleme, CMA’nın yaşam maliyeti baskılarını hafifletme yönündeki daha geniş hedeflerinin bir parçası. Yeni yetkileri altında, tüketici yasalarını ihlal eden şirketlere küresel cirosunun %10’una kadar ceza verme yetkisine sahip. İncelemenin kesin sonuçları henüz yayınlanmadı, ancak gün geçtikçe daha fazla bilginin ortaya çıkması bekleniyor. Bakalım bu durum ne gibi sonuçlar doğuracak?

Kaynak: Orijinal Haber